• 我要怎麼訂購商品?

    選擇商品 > 加入購物車 > 登入會員(可FB登入) > 確認商品、數量及金額 > 選擇付款方式 > 填寫完整收件資料 > 點選【結帳】 > 完成購物
    ※提醒您: 商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配與最後售價將以最後結帳流程為依據。
     
  • 我要怎麼查訂單?

    請【登入會員】>選【會員專區 】>【訂單查詢 】即可查詢該訂單的處理狀態。

    查訂單_黑貓_全家冷凍店取
     
  • 如何取消訂單

    請「登入會員」>選「會員專區 」>「 訂單查詢 」>選擇欲取消的訂單>點選「取消訂單」即可。如果是付款完成後,訂單狀態會出現【待出貨】此時已經無法取消訂單,但如果您希望可以取消訂單請聯絡客服【請點我】確定是否已經出貨,如果是未出貨我們可以退款給您,刷卡付款會刷退給您,ATM匯款會扣除匯款手續費後退款給您。如果【已出貨】狀態但還沒收到商品,您仍希望可以退訂單,請您先聯絡客服【請點我您必須支付寄送與回寄的雙物流費,扣除物流費後退款給您,冷凍物流很貴請您務必非常謹慎後下單,再次提醒您食品無七天鑑賞期,感謝您。
     
  • 訂購完成想再訂購其他商品,可以追加嗎?

    訂購完成後,無法再加訂購商品, 如需加訂購商品,請您取消該筆訂單並重新下單。
  • 在付款畫面時,按上一頁,請問訂購是否成功?

    如在使用 線上刷卡付款畫面時,以下情形會造成付款失敗,產生無效訂單
    點選網頁”上一頁”按鈕、點選網頁”重新整理”按鈕、付款畫面”上一步、未填寫正確或填寫完整信用卡資料
    如欲查詢訂單是否成立,請至「會員專區 」>「 訂單查詢 」即可查詢。
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